Оглавление:

  1. Служба поддержки пользователей работает круглосуточно.
  2. Мы готовы оперативно помочь Вам в любое время.
  3. Просто напишите нам, заполнив форму ниже!
  4. Что такое ключ и зачем он нужен?

Служба поддержки пользователей работает круглосуточно.

  • Ключ — это комбинация, которую нужно ввести в платной игре, чтобы снять временной лимит, которым ограничена демо-версия и получить полную версию игры.
  • Как получить ключ для игры?
  • Для того, чтобы приобрести полную версию игры, необходимо купить ключ.
  • Для этого в заставке игры нажмите на кнопку «Продлить игровое время».
  • Вы перейдете по ссылке, где увидите способы оплаты ключа к игре и цены.
  • Ключ надо ввести в течение 2-х дней после его приобретения.
  • Что означает «ключ действителен 2 дня»? Больше игра его спрашивать не будет — она станет полностью Вашей. Для этого обращайтесь в Службу поддержки. Как получить ключ, если моей страны или оператора нет в списке для SMS?

    Мы готовы оперативно помочь Вам в любое время.

    Вы можете заказать ключ другим способом оплаты. После оплаты ключ к игре будет выслан на E-mail, который Вы использовали при оформлении заказа. Стоимость ключа указана на странице оплаты, включая все налоги. Получил ключ, но при его вводе мне пишут, что ключ неверный.

    Просто напишите нам, заполнив форму ниже!

    При активации это имеет значение. Ключ должен быть введен в течение 2-х суток после получения. Если дата настроена правильно, но ключ не подошёл, обратитесь в Службу поддержки. SMS на короткий номер, деньги сняли, а ключ не пришёл.

    Ранее купленные игры снова требуют ввести ключ. Службу поддержки, для обновления ключей, указав информацию о покупке игры. Проверьте, достаточно ли у Вас средств на счету. Стоимость SMS для Вашей страны и оператора указана на странице оплаты. Попробуйте отправить SMS позднее или с номера другого оператора.

    Если проблема не решилась, обратитесь в Службу поддержки. Также Вы воспользоваться другим способом оплаты. Вы перейдете по ссылке, где увидите альтернативные способы оплаты ключа к игре и цены. Стоимость ключа составит 150 рублей, включая все налоги. Как воспользоваться Акцией «3 игры по цене 2-х»? Акция «3 игры по цене 2-х» действует только при условии покупки игр на странице Акции.

    К сожалению, Акция «3 игры по цене 2-х» пока доступна только на территории России пользователям сотовых операторов Билайн, МТС, Мегафон. Нажмите на кнопку «Выбор игр» и выберите 3 игры по очереди из списка. Как только мы получим SMS, ключи будут показаны на этой же странице, но ждать необязательно: копии ключей будут высланы на Ваш E-mail, который Вы указывали при регистрации. Стоимость игр указана на странице оплаты, включая все налоги. Как зарегистрироваться на сайте Nevosoft.

    При регистрации Вам автоматически было выслано письмо на почту для подтверждения. Убедитесь, что Вы активировали аккаунт, пройдя по ссылке, указанной в письме. Если аккаунт активирован, но зайти на сайт не получается, нажмите на ссылку «Забыли пароль? В новом окне введите Email, на который Вы регистрировались. На этот адрес будет выслана ссылка для смены пароля. Как подписаться на рассылку о новых играх?

    Для этого надо сначала зарегистрироваться на нашем сайте. После того, как Вы зарегистрируетесь, зайдите на сайт под своим E-mail и паролем. Далее в разделе «Моя страница» нажмите на «Редактировать профиль» и поставьте галочку напротив «Подписаться на рассылку».

    Рассылка приходит на E-mail, который Вы указывали при регистрации. Зайдите на сайт под своим E-mail и паролем. Кроме того, отписаться от рассылки также можно, пройдя по ссылке, которая содержится в конце любого письма рассылки. Как оставить комментарий к игре?

    Чтобы оставить комментарий, сначала требуется авторизоваться на сайте. Зайдите на страницу с нужной Вам игрой. Под отзывами от других пользователей есть окно, где Вы можете оставить своё сообщение. После чего нажмите на кнопку «Отправить». Предупреждение: запрещено использование нецензурной лексики, любых оскорбительных реплик, а также комментарии, состоящие из междометий, смайлов или одного слова.

    Рецензии перед публикацией проходят модерацию.

    Если рецензия для данной игры составлена недостаточно объективно, грамотно и информативно, то она не публикуется на сайте. Почему раньше можно было играть 60 минут в демо-версии игры, а теперь только 30? В появившемся окне введите свои E-mail и пароль, используемые для входа на сайт Nevosoft.

    Что такое ключ и зачем он нужен?

    Как удалить игру из списка «Мои игры» и из заставки Nevosoft? Далее в окне «Вы уверены, что ходите удалить? Игра не сохраняет пройденные уровни. Кроме того, попробуйте установить флажок напротив «Выполнить эту программу от имени Администратора». Если на компьютере установлено антивирусное ПО, оно может блокировать игру как во время установки, так и при запуске. Возможно, следует обновить драйвера видеокарты. Для этого пройдите Мой компьютер — «правая кнопка мыши» — Свойства — закладка Оборудование — Диспетчер устройств — Видеоадаптеры чтобы узнать модель видеокарты. Так же возможно отключено аппаратное ускорение Direct3D.

    После этого в открывшемся окне выберите вкладку ЭКРАН. Ускорение Direct3D должно быть «ВКЛ». Как восстановить игры на iOS? Оплата не должна сниматься повторно.


    Если название версий совпадает, повторное списание не произойдет.


    Как восстановить игры на Android? Пожалуйста, авторизуйтесь в Play Market или Google Play, при этом именно с того аккаунта, с которого покупали игру ранее. В истории покупок напротив нужной игры нажмите «Report a Problem. Когда я получу новое задание? Задания поступают автоматически после завершения предшествующих, согласно порядку игры. Возможно Вам нужно достичь более высокого уровня для открытия следующих заданий или выполнить одно из доступных заданий.

    Почему не выпадает необходимый предмет? Проблема с выпадением предмета по заданию не является ошибкой игры. То, что предмет не выпадает в течение нескольких дней — также не является ошибкой. У всех игроков шанс выпадения случайных объектов на игровом поле одинаков, но появление объекта является случайным событием. Некоторые предметы коллекций являются редкими и выпадают очень редко, для их сбора рекомендуется использовать удвоенную удачу.

    Использование веб-браузера Google Chrome может исключить повторение проблемы. Просим также указать название игры, версию браузера, операционную систему и название и версию антивируса, что бы мы смогли быстрее помочь вам. Просим также указать название игры, операционную систему и модель устройства, что бы мы смогли быстрее помочь вам. Просим также указать название игры, сайт, с которого была установлена игра и операционную систему, что бы мы смогли быстрее помочь вам. Анжелика Уивер: Поймай меня, когда сможешь. Доктор Джекилл и мистер Хайд. Рожденный из глины и огня. Охота на ведьм: Украденная красота. Сонная лощина: Всадник без головы.